FAQ
Konkretne odpowiedzi przed wdrożeniem w biurze
Zebraliśmy pytania, które najczęściej pojawiają się przed przeniesieniem dokumentów, wiadomości i dostępu klienta do jednego panelu.
Co porządkuje Etatnik?
Największą wartością jest jedno miejsce dla biura i klienta: dokumenty trafiają do spraw, wiadomości są w historii, a terminy i rozliczenia nie giną między skrzynką, komunikatorem i arkuszem.
Start i wdrożenie
Dla kogo jest Etatnik?
Dla biur kadrowo-płacowych, które obsługują wiele firm i chcą uporządkować dokumenty, wiadomości, terminy oraz dostęp klienta w jednym panelu.
Czy mogę zacząć bez długiego wdrożenia?
Tak. Po rejestracji dodajesz biuro, firmy, pierwszych klientów i możesz zacząć od dokumentów, wiadomości oraz podstawowych rozliczeń.
Czy Etatnik zastępuje pełny system księgowy?
Nie. Etatnik jest warstwą operacyjną między biurem a klientem: dokumenty, komunikacja, statusy, terminy i panel klienta.
Biuro i klienci
Jak klient dostaje dostęp?
Biuro wysyła zaproszenie e-mail. Klient akceptuje link, ustawia własne hasło i widzi tylko dane swojej firmy.
Czy klient widzi dane innych firm?
Nie. Portal klienta jest przypisany do konkretnej firmy, a dostęp działa w zakresie nadanym przez biuro.
Czy nadal można używać krótkiego dostępu bez konta?
Tak. Magic-link portal zostaje jako osobny, krótkotrwały sposób dostępu z dodatkowym kodem e-mail.
Dokumenty
Jakie pliki można dodawać?
Obsługiwane są PDF, JPG, PNG, DOC, DOCX, XLS, XLSX, CSV, TXT i XML do 25 MB na plik. Dokument może mieć kategorię, okres, notatkę i status obsługi.
Czy dokumenty są bezpiecznie przechowywane?
Tak. Dokumenty trafiają do uporządkowanego miejsca z kontrolą dostępu, statusem obsługi i historią pracy biura.
Czy biuro widzi historię dokumentu?
Tak. Dokumenty mają statusy oraz zdarzenia, dzięki czemu łatwiej sprawdzić, co zostało dodane, pobrane albo zmienione.
Billing i plany
Czy trial wymaga karty?
Nie. Rejestracja trialu prowadzi do panelu bez wpisywania danych karty w Etatniku.
Kiedy warto przejść na plan Pro?
Gdy biuro ma regularny miesięczny obieg dokumentów, więcej klientów, potrzebuje raportów, automatyzacji i większych limitów.
Czy dane karty trafiają do Etatnika?
Nie. Płatność jest prowadzona przez bezpiecznego operatora płatności, więc dane karty nie są przechowywane w Etatniku.
Bezpieczeństwo
Jak chroniony jest dostęp klienta?
Zaproszenia są jednorazowe, klient ustawia własne hasło, a krótkotrwały magic link wymaga dodatkowego kodu e-mail.
Czy dostęp do danych jest kontrolowany?
Tak. Klient widzi tylko swoją firmę, a biuro zarządza zaproszeniami, kontami i zakresem pracy w panelu.
Czy Etatnik deklaruje gotową certyfikację compliance?
Nie składamy fałszywych deklaracji. Strona bezpieczeństwa opisuje obecne mechanizmy produktu i dalsze kierunki rozwoju.
Nie widzisz swojego pytania?
Napisz do nas, a pomożemy ocenić, jak Etatnik pasuje do procesu Twojego biura.